Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Trainings, Seminare, Coachings und digitale Produkte
von Marvin Lamberts

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Marvin Lamberts, Remshalden (nachfolgend „Anbieter“), und seinen Auftraggebern bzw. Teilnehmern über Trainings, Seminare, Workshops, Coachings, Beratungen sowie digitale Produkte (insbesondere Onlinekurse, Downloads, Workbooks, Profile), einschließlich Online-Veranstaltungen.

(2) Die AGB gelten gegenüber
a) Unternehmern im Sinne von § 14 BGB („Unternehmer“, „B2B-Kunden“), insbesondere Unternehmen und Organisationen, die Inhouse-Leistungen buchen (Teil A), und
b) Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB („Verbraucher“, „B2C-Kunden“), insbesondere Teilnehmern offener Seminare, Coachings und Online-Angebote (Teil B).

(3) Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers/Teilnehmers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Teil A – Besondere Bestimmungen für Unternehmer (B2B)

§ 2 Vertragsschluss und Leistungsbeschreibung (B2B)

(1) Angebote des Anbieters sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

(2) Der Vertrag kommt durch schriftliche oder in Textform erfolgende Auftragsbestätigung des Auftraggebers (z.B. unterschriebenes Angebot, E-Mail) und Bestätigung durch den Anbieter zustande.

(3) Umfang, Inhalte, Dauer, Durchführung (Präsenz/online) und Vergütung der Leistungen ergeben sich aus Angebot, Leistungsbeschreibung oder Auftragsbestätigung.

§ 3 Vergütung, Reisekosten und Zahlungsbedingungen (B2B)

(1) Es gelten die im Angebot bzw. der Auftragsbestätigung genannten Honorare und Tagessätze zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Reisekosten, Übernachtungskosten und sonstige Nebenkosten (z.B. Raummiete, Technik, Materialien) werden – soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart – zusätzlich berechnet. Reisekosten umfassen insbesondere: Pkw-Fahrten mit 0,50 € pro gefahrenem Kilometer, Bahnfahrten 1. Klasse inkl. Sitzplatzreservierung, notwendige Taxi-/Ride-Sharing-Fahrten sowie Flüge und sonstige Transportmittel nach Notwendigkeit und tatsächlichen Kosten.

(3) Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

(4) Bei größeren Projekten kann der Anbieter angemessene Voraus- oder Abschlagszahlungen verlangen; dies wird im Angebot geregelt.

(5) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen; weitergehende Verzugsschäden bleiben vorbehalten.

§ 4 Stornierung durch den Auftraggeber (B2B)

(1) Stornierungen bedürfen der Textform (z.B. E-Mail) und sind an den Anbieter zu richten.

(2) Für Stornierungen von bestätigten Trainings-, Seminar- oder Coachingterminen gelten folgende Gebühren, sofern nicht anders vereinbart:

• bis 8 Wochen vor dem vereinbarten Termin: kostenfrei

• 8 bis 4 Wochen vor dem Termin: 50% des vereinbarten Honorars

• 4 Wochen bis 7 Tage vor dem Termin: 80% des vereinbarten Honorars

• weniger als 7 Tage vor dem Termin oder bei Nichtdurchführung ohne rechtzeitige Absage: 100% des vereinbarten Honorars.
  

(3) Bereits entstandene oder nicht mehr stornierbare Reise- und Übernachtungskosten sind unabhängig von der Stornogebühr zu erstatten.

(4) Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

(5) Ein Anspruch auf kostenfreie Umbuchung besteht nicht; Umbuchungen erfolgen nur nach individueller Vereinbarung und können wie Stornierungen behandelt werden.

§ 5 Absage und Änderung durch den Anbieter (B2B)

(1) Der Anbieter ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund (insbesondere Krankheit, höhere Gewalt, unvorhersehbare Ereignisse) abzusagen oder zu verschieben.

(2) In diesem Fall bietet der Anbieter dem Auftraggeber einen Ersatztermin, möglichst innerhalb von drei Monaten, oder, soweit zumutbar, einen gleichwertigen Ersatztrainer an. Eine bestimmte Person des Trainers ist nicht geschuldet.

(3) Nur wenn auch der Ersatztermin nicht zustande kommt oder für den Auftraggeber unzumutbar ist, werden bereits gezahlte Honorare für die ausgefallene Leistung erstattet. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise- oder Hotelkosten oder entgangenem Gewinn, bestehen nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters.

§ 6 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers (B2B)

(1) Der Auftraggeber stellt die räumlichen und technischen Voraussetzungen für Präsenz- und Online-Veranstaltungen bereit (geeigneter Seminarraum, Technik, Zugänge zu Online-Plattformen etc.), sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(2) Der Auftraggeber informiert die Teilnehmer über Ziele, Inhalte, Ort/Plattform und Rahmenbedingungen der Maßnahme.

(3) Für Online-Sessions stellt der Auftraggeber sicher, dass seine technischen Systeme und Verbindungen funktionsfähig sind. Für Ausfälle seiner eigenen IT-/Netz-Infrastruktur trägt er die Verantwortung.

Teil B – Besondere Bestimmungen für Verbraucher (B2C)

§ 7 Anmeldung, Vertragsschluss und Preise (B2C)

(1) Die Darstellung von Veranstaltungen, Coachings und digitalen Produkten auf der Website und in sonstigen Medien ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

(2) Der Kunde gibt durch Buchung (z.B. über Online-Formular, Shop, Zahlungsseite) ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst mit Bestätigung durch den Anbieter (z.B. E-Mail-Bestätigung) zustande.

(3) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen.

(4) Die Teilnahmegebühren und Entgelte für digitale Produkte sind im Regelfall sofort bei Buchung über die angebotenen Online-Zahlungsmöglichkeiten (insbesondere Stripe) zu entrichten. Ein Kauf „auf Rechnung“ wird für Verbraucher grundsätzlich nicht angeboten, sofern dies nicht ausdrücklich angezeigt wird.

§ 8 Stornierung durch den Teilnehmer (B2C)

(1) Unabhängig von einem gesetzlichen Widerrufsrecht (vgl. § 9) kann der Teilnehmer seine Buchung wie folgt stornieren:

• bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei

• 4 bis 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 50% der Teilnahmegebühr

• 2 Wochen bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 80% der Teilnahmegebühr

• weniger als 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr.
  

(2) Stornierungen bedürfen der Textform (z.B. E-Mail) an den Anbieter; maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs.

(3) Der Teilnehmer kann vor Veranstaltungsbeginn einen geeigneten Ersatzteilnehmer benennen, sofern dieser die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt und der Anbieter zustimmt; in diesem Fall fallen keine zusätzlichen Stornokosten an.

(4) Ein Anspruch auf Umbuchung auf einen anderen Termin besteht nicht; Umbuchungen erfolgen nur im Einzelfall und nach ausdrücklicher Vereinbarung mit dem Anbieter.

§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Ist der Kunde Verbraucher und wird der Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen, besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Bestimmungen.

(2) Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht (Frist, Ausübung, Folgen) ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular, die dem Kunden im Rahmen des Buchungsprozesses zur Verfügung gestellt werden.

(3) Bei Dienstleistungen (z.B. Coachings, Online-Live-Workshops) kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn der Anbieter die Leistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat und seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.

(4) Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z.B. Onlinekurse, Downloads), erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Anbieter mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und unter Hinweis auf den Verlust des Widerrufsrechts mit der Ausführung begonnen hat.

§ 10 Absage und Änderung durch den Anbieter (B2C)

(1) Der Anbieter kann Veranstaltungen aus wichtigem Grund (insbesondere Erkrankung, höhere Gewalt, unzureichende Teilnehmerzahl) absagen oder auf einen anderen Termin verlegen.

(2) In diesem Fall bietet der Anbieter einen Ersatztermin (möglichst innerhalb von drei Monaten) oder eine Teilnahme an einem vergleichbaren Angebot an. Nur wenn kein Ersatztermin zustande kommt oder dem Kunden unzumutbar ist, werden bereits gezahlte Gebühren erstattet.

(3) Weitere Ansprüche, insbesondere Ersatz von Anreise- oder Übernachtungskosten, bestehen nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Anbieters.

Teil C – Gemeinsame Bestimmungen für B2B und B2C

§ 11 Coaching- und Trainingscharakter, keine Garantien

(1) Die Angebote des Anbieters sind Trainings-, Coaching- und Beratungsleistungen mit dem Ziel, persönliche Kompetenzen, Kommunikation, Führung und Klarheit zu fördern. Sie sind keine medizinische, psychotherapeutische, steuerliche, rechtliche oder finanzielle Beratung und ersetzen diese nicht.

(2) Der Anbieter stellt keine Diagnosen und nimmt keine Heilbehandlungen vor. Bei gesundheitlichen oder psychischen Beschwerden sind geeignete Fachstellen (Ärzte, Psychotherapeuten etc.) zu konsultieren.

(3) Die Teilnahme an Coachings, Trainings, Seminaren und der Nutzung von Clarity-Zones-Profilen erfolgt in Eigenverantwortung des Kunden. Konkrete Ergebnisse wie bestimmte Einkommenssteigerungen, Karriereentwicklungen oder geschäftliche Erfolge werden nicht geschuldet und nicht garantiert.

(4) Soweit gesetzlich zulässig, ist eine Rückerstattung der Vergütung nach Beginn eines Coachings, Trainings oder digitalen Programms ausgeschlossen, sofern die Leistung wie vereinbart erbracht wird und kein gesetzliches Widerrufsrecht (vgl. § 9) greift.

§ 12 Digitale Produkte und Online-Plattformen

(1) Digitale Produkte (z.B. Onlinekurse, Workbooks, CZ-Profile) werden dem Kunden über geeignete Online-Plattformen bzw. per Download/Link zur Verfügung gestellt. Die konkrete Plattform (z.B. Squarespace, integrierte Kursplattform, Mailing-System) kann vom Anbieter geändert werden, sofern der Zugang zur gebuchten Leistung gewährleistet bleibt.

(2) Der Kunde ist verantwortlich für eine geeignete technische Ausstattung (Internetverbindung, Endgerät, aktuelle Browser/Software). Für Störungen, die in der Sphäre des Kunden liegen, übernimmt der Anbieter keine Haftung.

(3) Technische Störungen der vom Anbieter genutzten Plattformen (z.B. Ausfälle von Videokonferenzdiensten oder Hosting-Anbietern) werden vom Anbieter nach Möglichkeit kurzfristig behoben bzw. durch Ersatztermine/verlängerte Zugangszeiten kompensiert. Eine weitergehende Haftung besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

§ 13 Aufzeichnungen von Veranstaltungen

(1) Online-Workshops und Coachings werden nur mit ausdrücklicher vorheriger Einwilligung der Teilnehmer aufgezeichnet. Ohne Einwilligung findet keine Audio-/Videoaufzeichnung statt.

(2) Aufzeichnungen dienen in der Regel der Durchführung, Nachbereitung oder Qualitätssicherung und werden nach Wegfall des Zweckes gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

(3) Eine Bereitstellung von Aufzeichnungen an Teilnehmer kann nach gesonderter Vereinbarung erfolgen. Eine Veröffentlichung von Aufzeichnungen oder Ausschnitten zu Marketingzwecken erfolgt nur mit gesonderter schriftlicher Zustimmung der betroffenen Personen.

§ 14 Urheberrecht, Nutzungsrechte, Clarity Zones

(1) Sämtliche vom Anbieter bereitgestellten Unterlagen, Präsentationen, Konzepte, Methoden, Frameworks – insbesondere „Clarity Zones“ – und sonstigen Materialien (digital oder analog) sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Teilnehmer und Auftraggeber erhalten ein einfaches, nicht exklusives und nicht übertragbares Nutzungsrecht für eigene interne bzw. persönliche Zwecke. Sie können insbesondere ihre Clarity-Zones-Profile für sich selbst und im eigenen beruflichen Umfeld nutzen und teilen. Eine darüber hinausgehende gewerbliche Nutzung, Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte oder Verwendung in eigenen Trainings-/Beratungsangeboten bedarf einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung.

(3) Lizenzmodelle für Trainer, Coaches oder Trainingsunternehmen, die Clarity Zones als Marke und Framework in eigenen Angeboten einsetzen möchten, werden in separaten Lizenzverträgen geregelt und sind nicht Gegenstand dieser AGB.

§ 15 Nutzung von Feedback und Referenzen

(1) Der Anbieter kann anonymisierte Feedbacks und Evaluationsergebnisse (ohne Namensnennung) zur Qualitätssicherung und in Marketingunterlagen verwenden.

(2) Eine namentliche Nutzung von Feedbacks, Testimonials, Logos von Unternehmen oder anderen personenbezogenen Referenzen erfolgt nur mit ausdrücklicher vorheriger Einwilligung.

§ 16 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Eine Haftung für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn oder nicht eingetretene erwartete Erfolge aus den Maßnahmen, ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

§ 17 Datenschutz und Kommunikation

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO und des BDSG. Näheres ergibt sich aus der Datenschutzerklärung auf der Website des Anbieters.

(2) Für die Bereitstellung von Website, Online-Buchungen und Zahlungsabwicklung setzt der Anbieter Dienstleister ein, u.a. Squarespace (Website/Shop) und Stripe (Zahlungsdienstleister). Details zu den Datenverarbeitungen durch diese Dienstleister sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.

(3) E-Mail-Newsletter und Marketingkommunikation erfolgen nur nach ausdrücklicher Einwilligung des Empfängers (z.B. Double-Opt-In). Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.

§ 18 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(2) Ist der Auftraggeber Unternehmer, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters, sofern kein ausschließlicher Gerichtsstand besteht.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gelten die gesetzlichen Vorschriften.